|
±Û | ÀÌÁö¿¬¤ý¿¬¼¼´ëÇб³ ¹®ÇåÁ¤º¸Çаú
±³¼ö
|
ÃÖ±Ù µé¾î ¿ì¸® µµ¼°üÀÌ
º¯¸ðÇÏ°í ÀÖ´Ù. µµ¼°ü ¼ö¿Í Àå¼ ¼ö°¡ ´Ã¾î³ª°í,
½Ã¼³ ¸é¿¡¼ Æí¸®ÇÔÀ» °®Ãß°í µµ¼°ü °Ç¹°Àº
¿¹¼úÀûÀÎ ¾Æ¸§´Ù¿ò±îÁö ¼±º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ
º¯ÈµéÀº ¿ì¸® »çȸ°¡ ±×¸¸Å µµ¼°ü¿¡ ¸¹Àº
°ü½ÉÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù´Â Àǹ̷ΠÇؼ®ÇÒ ¼ö
ÀÖ´Ù. ±×·±µ¥ ÀÌ·¯ÇÑ º¯È¸¦ µµ¼°ü ¹ßÀüÀ¸·Î
»ý°¢ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î?
µµ¼°ü ÇöÀå¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â
ºÐµé¿¡°Ô ¿äÁò µµ¼°ü ÀÌ¿ë°´ ¼ö°¡ ¸¹¾Æ¼
¹Ù»Ú´Ù´Â À̾߱⸦ ½É½ÉÂú°Ô µè´Â´Ù. ƯÈ÷
ÁÖ¸»ÀÌ¸é °¡Á·À» µ¿¹ÝÇÑ ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ µµ¼°üÀ»
ã´Â´Ù°í ÇÑ´Ù. µµ¼°üÀÌ È޽İú ÁöÀû È°µ¿ÀÇ
Àå¼Ò·Î¼ ȯ¿µ¹Þ´Â °÷ÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù´Â Áõ°Å´Ù.
ÇÑÆíÀ¸·Î´Â µµ¼°ü¿¡ ´ëÇÑ »ç¶÷µéÀÇ ÀνÄÀÌ
´Þ¶óÁ³´Ù´Â Áõ°ÅÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.
µµ¼°üÀÌ º¯ÈÇÏ´Â ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡¼
³ª´Â µµ¼°üÇÐÀ» ¾÷À¸·Î »ï´Â ÇÐÀÚµé°ú ÇöÀå¿¡¼
ÀÏÇÏ´Â »ç¼µé¿¡°Ô ÇÑ °¡Áö Áú¹®À» ÇÏ°íÀÚ
ÇÑ´Ù. ¿ì¸®°¡ ¾ê±âÇÏ´Â µµ¼°üÀÇ º¯¸ð¿Í ÀÌ¿ë°´
¼öÀÇ Áõ°¡·Î µµ¼°üÀÌ ¹ßÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ¾ê±âÇÒ
¼ö ÀÖ´ÂÁö ÇÏ´Â Á¡ÀÌ´Ù. ȤÀÚ´Â ÀÌ Áú¹®¿¡
±àÁ¤ÀûÀÎ ´äº¯À» ÇÒ °ÍÀÌ°í ¶Ç ¾î¶² À̵éÀº
¾ÆÁ÷ ºÎÁ·Çϴٰųª ¾Æ´Ï¶ó°í ´äº¯ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
µÎ °¡Áö ´äº¯ ¸ðµÎ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
ÀüÀÚ´Â µµ¼°üÀÌ º¯¸ðÇÏ°í
ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ ´©¸®´Â ÇýÅÃÀÌ ¸¹¾ÆÁ³´Ù´Â °üÁ¡¿¡¼
ÇÏ´Â ¸»ÀÏ °ÍÀÌ°í, ÈÄÀÚ´Â ¾ÆÁ÷ ¹ßÀüÀ̶ó°í
Çϱ⿡´Â À̸£°í ¾ÕÀ¸·Î ´õ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î º¯ÈÇؾß
ÇÑ´Ù´Â ÀÇ°ßÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª Áö±ÝÀÇ º¯È°¡
µµ¼°ü ¹ßÀüÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï¶ó°í »ý°¢ÇÏ´Â
»ç¶÷Àº ¾øÀ»±î? ÀÖ´Ù¸é ¿Ö ±×·¸°Ô »ý°¢ÇÏ´Â
°ÍÀϱî?
³ª´Â ÀÌ ±Û¿¡¼ ÇöÀç µµ¼°üÀÇ
º¯¸ð°¡ µµ¼°ü ¹ßÀüÀº ¾Æ´Ï¶ó´Â °ßÇØ¿¡ ´ëÇØ
±× ÀÌÀ¯¸¦ Ç®¾î³ª°¡·Á ÇÑ´Ù. µµ¼°ü ¹ßÀü¿¡´Â
¼öÀûÀÎ Áõ°¡³ª ½Ã¼³ È®ÃæÀÌ ºÐ¸í Áß¿äÇÏ´Ù.
ÇöÀç±îÁö µµ¼°ü ÀÌ¿ë°´ ¼öÀÇ Áõ°¡´Â ÀÌ·¯ÇÑ
±âº» Á¶°ÇÀÇ Çâ»ó¿¡ ±âÀÎÇß´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×¸¸Å ÀÌ¿ëÀÚ´Â µµ¼°üÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º¿Í
ÆíÀÇ¿¡ ¸ñ¸»¶ú´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ÇöÀç µµ¼°üÀÇ º¯È¸¦
»ìÆìºÃÀ» ¶§, ÀÌ¿ë°´À̶ó´Â Ç¥Çöº¸´Ù´Â ¾ö¹ÐÇÏ°Ô
¡®¹æ¹®°´¡¯ÀÌ ¿ÇÀº Ç¥ÇöÀÏ °ÍÀÌ´Ù. µµ¼°ü
ÀÌ¿ëÀÚ, ÀÌ¿ë°´ÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í ¹æ¹®°´ÀÇ Àǹ̿¡´Â
»ó´çÇÑ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù.
¿µ¾î¿¡¼µµ visitors¿Í users¶ó´Â
º°°³ÀÇ ´Ü¾î¸¦ »ç¿ëÇϵí, ¿ì¸®µµ µµ¼°üÀ»
ã´Â »ç¶÷µéÀÌ ¹æ¹®°´ÀÎÁö ÀÌ¿ëÀÚÀÎÁö¸¦ ÆÇ´ÜÇÒ
ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ¿ì¸®°¡ µµ¼°ü ¹ßÀüÀ»
»ý°¢ÇÒ ¶§ ¹æ¹®°´°ú ÀÌ¿ëÀÚ °¡¿îµ¥ ¾î¶² »ç¶÷µé¿¡°Ô
ÁßÁ¡À» µÎ¾î¾ß ÇÏ´ÂÁöµµ ÁøÁöÇÏ°Ô »ý°¢ÇÒ ÇÊ¿ä°¡
ÀÖ´Ù.
³ª´Â µµ¼°ü¿¡ °üÇÑ Çй®À»
ÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌÁö¸¸, ÀÌ ±Û¿¡¼´Â µµ¼°ü ¡®ÀÌ¿ëÀÚ¡¯·Î¼
µµ¼°ü ¹ßÀü¿¡ ´ëÇØ À̾߱âÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
¸¹Àº Çмú³í¹®, ¿¬±¸°èȹ¼¿Í
º¸°í¼, Ã¥À» Àд٠º¸¸é ¡®ÀÌ¿ëÀÚ Áß½É(user-centered)¡¯À̶óµçÁö
¡®ÀÌ¿ëÀÚ ÆíÀÇÀû(user-friendly)¡¯À̶ó´Â Ç¥ÇöÀ»
Á¢ÇÑ´Ù. µµ¼°üÀ» ÀÚÁÖ ÀÌ¿ëÇÏ´Â ÀÌ¿ëÀڷμ(±×¸®°í
Á¤º¸ÀÌ¿ëÀÚ ¿¬±¸°¡ ÁÖµÈ ¿¬±¸ ºÐ¾ßÀÎ ¿¬±¸Àڷμ)
¾ÆÁÖ Àǹ̽ÉÀåÇÑ Ç¥ÇöÀÏ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ºÎ´ã½º·´±â±îÁö
ÇÑ Ç¥ÇöÀ̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
ÀÌ¿ëÀÚ Áß½ÉÀÇ ½Ã½ºÅÛÀº ¾î¶²
°ÍÀÌ°í, ÀÌ¿ëÀÚ ÆíÀÇÀûÀÎ ¼ºñ½º´Â ¾î¶² °ÍÀÎÁö
ÂüÀ¸·Î Á¤ÀÇÇϱ⠾î·Æ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. µ¿½Ã¿¡
ÀÌ·± ¿ë¾î¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â À̵éÀÌ ÁøÁ¤À¸·Î ±×
Àǹ̸¦ ¾Ë°í »ç¿ëÇÏ´ÂÁö ÀǽÉÇÒ ¶§°¡ Á¾Á¾
ÀÖ´Ù. ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ ÀÌ¿ëÀÚ Áß½ÉÀ̳ª ÀÌ¿ëÀÚ
ÆíÀǶó´Â Ç¥ÇöÀ» ±×³É »ó½ÄÀû ¾î±¸³ª ¼ö»çÀû(áóÞöîÜ)ÀÎ
Ç¥ÇöÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ò±î ÇÏ´Â ÀDZ¸½Éµµ
µ¿¹ÝÇÏ¸é¼ ¸»ÀÌ´Ù.
Á¤º¸ÀÌ¿ëÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â
¿¬±¸¿¡¼Á¶Â÷ ¡®ÀÌ¿ëÀÚ Áß½É,¡¯ ¡®ÀÌ¿ëÀÚ ÆíÀÇ¡¯¶ó´Â
Ç¥ÇöÀº °ÅÀÇ ¾²Áö ¾Ê´Â´Ù. ´ë½Å ¡®½Ã½ºÅÛ ÁöÇ⡯¿¡¼
¡®ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇ⡯À̶ó´Â ÀÌ¿ëÀÚ ¿¬±¸ÀÇ Æз¯´ÙÀÓ
ÀüȯÀ» À̾߱âÇÏ¸é¼ ¡®ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇâ(user-oriented)¡¯À̶ó´Â
Ç¥ÇöÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¸® µµ¼°üÀº ÀÌ¿ëÀÚ¿¡ ´ëÇØ,
±×¸®°í ÀÌ¿ëÀÚ ¿¬±¸¿¡ ´ëÇØ ³Ê¹«µµ ¸ð¸¥´Ù´Â
»ý°¢À» ÀÚÁÖ ÇÑ´Ù. µµ¼°ü¿¡ ´ëÇÑ ¸¹Àº ¿¬±¸³í¹®°ú
º¸°í¼¿¡´Â ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀÇ ½Ã½ºÅÛ, µµ¼°ü
ÀÚµ¿È, µðÁöÅÐ µµ¼°üÀÇ ¹ßÀüÀ» ¼³¸íÇϸé¼
ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ÆíÀǸ¦ °í·ÁÇÑ °á°ú¶ó°í ÁÖÀåÇÑ´Ù.
±×·¯³ª ±× ³»¿ëÀ» º¸¸é ¾î¶²
ºÎºÐÀÌ ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇâÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ½Ã½ºÅÛÀ»
¼³°èÇÏ°í, µµ¼°ü ÀÚµ¿È¸¦ ±âȹÇÏ°í, µðÁöÅÐ
µµ¼°ü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÎÁö ã±â
Èûµé ¶§°¡ ¸¹´Ù. ½Ã½ºÅÛÀ» ¸¸µé¾î³õ°í, µµ¼°ü
ÀÚµ¿È¸¦ ÇÏ°í ³ª¼, ±×¸®°í µðÁöÅÐ µµ¼°üÀ»
±¸ÃàÇÏ°í ³ ÈÄ¿¡ ÀÌ¿ëÀÚ°¡ »ý°¢³ª¼ ÀÌ·¸°Ô
Ç¥ÇöÇÑ °ÍÀº ¾Æ´Ò±î ÇÏ´Â ÀǽɱîÁö µç´Ù.
¡®ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇâÀû¡¯ÀÎ ½Ã½ºÅÛÀ̳ª
µµ¼°ü ¼ºñ½º´Â ¡®ÀÌ¿ëÀÚ¸¦ À§ÇÑ(for users)¡¯
°ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®ÀÌ¿ëÀÚ¿Í ´õºÒ¾î(with users)¡¯
±âȹ, ¼³°è, ±¸Ãà, Æò°¡ÇÑ °á°ú¹°ÀÌ´Ù. µµ¼°ü
´ã´çÀÚ³ª ½Ã½ºÅÛ ¼³°èÀÚµéÀÌ ¸¸µé°í ³ª¼ ÀÌ¿ëÀÚ¿¡°Ô
ÀÇ°ßÀ» ¹°¾îº¸´Â ¼öÁØÀÇ Æò°¡°¡ ¡®ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇ⡯Àº
¾Æ´Ñ °ÍÀÌ´Ù.
µµ¼°üµµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ¿ì¸®°¡
µµ¼°ü ¹ßÀüÀ» À̾߱âÇÒ ¶§´Â ¿ÜÇüÀûÀÎ º¯¸ð»Ó¸¸
¾Æ´Ï¶ó ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇâÀûÀÎ ³»¿ë(contents)À»
´ã°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. Áö½Ä±â¹Ý »çȸ¿¡¼ °ü½É
´ë»óÀÌ µÇ´Â ¡®³»¿ë¡¯ÀÌ µµ¼°ü ¹ßÀü¿¡µµ Àû¿ëµÈ´Ù°í
ÇÏ°Ú´Ù.
±×·¸´Ù¸é ÀÌ¿ëÀÚ ÁöÇâÀûÀÎ
³»¿ëÀ» ´ãÀº µµ¼°üÀº ¾î¶² µµ¼°üÀϱî? ÀÌ¿ëÀڷμ
´äÀ» ÇÏÀÚ¸é, ³²´Â ½Ã°£À̳ª ÈÞ½ÄÀ» À§ÇØ Ã£¾Æ°¥
¼öµµ ÀÖ°í, µ¿½Ã¿¡ Àü¹®ÀûÀÎ Á¤º¸°¡ ÇÊ¿äÇÒ
¶§ ±æÀâÀÌ ¿ªÇÒµµ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °÷À̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
³²´Â ½Ã°£À» ¶¼¿ì°Å³ª ½¬±â À§ÇØ µµ¼°üÀ»
ã´Â´Ù¸é ±»ÀÌ ÃÖ½Å½Ä °Ç¹°À̳ª ÷´Ü ½Ã½ºÅÛÀ»
°®Ãâ ÇÊ¿ä´Â ¾ø´Ù. °¡±îÀÌ¿¡ ÀÖ°í (¶§·Î´Â
µ¿ÇàÀΰú ÇÔ²²) ±âº»ÀûÀÎ ÁöÀû È°µ¿À» ÇÒ ¼ö
Àִ åÀ̳ª µðÁöÅÐ Á¤º¸ÀÚ¿øÀÌ ÀÖÀ¸¸é ÃæºÐÇÏ´Ù.
´Ù½Ã ¸»ÇØ ¹°¸®ÀûÀ¸·Î ¸¹Àº ¿ä±¸»çÇ×ÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö
¾Ê´Ù´Â À̾߱â´Ù.
±×·¯³ª ¿¬±¸³ª °ÀÇ Áغñ¸¦
Çϱâ À§ÇØ ¶Ç´Â ÇмúÀûÀÎ ±³·ù¸¦ Çϱâ À§ÇØ
µµ¼°ü¿¡ °¡·Á°í ÇÑ´Ù¸é ¿ä±¸»çÇ×Àº »ó´çÈ÷
´Þ¶óÁú °ÍÀÌ´Ù. µµ¼°ü °Ç¹°ÀÇ À§Ä¡³ª ½Ã¼³º¸´Ù´Â
µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÀÇ Á¾·ù³ª µðÁöÅÐ Á¤º¸ÀÚ¿øÀÇ
¼öÁØ¿¡ ´õ °ü½ÉÀÌ ÀÖ°í, ÀÌ·¯ÇÑ Á¤º¸ÀÚ¿ø¿¡
¾î¶»°Ô Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö°¡ ´õ Áß¿äÇÏ´Ù.
ÀÌó·³ ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ±×¸®´Â µµ¼°üÀÇ
¾ó±¼Àº ÇÑ °¡Áö°¡ ¾Æ´Ï°í, ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ¿ä±¸¿¡
µû¶ó ±×¶§±×¶§ ´Þ¶óÁø´Ù. ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ±×¸®´Â
µµ¼°üÀÇ ¾ó±¼Àº ÀÌ¿ëÀÚ¿Í ÇÔ²² ü°è¸¦ °®Ãß±â
¶§¹®¿¡ ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ¾ó±¼ÀÌ µé¾î ÀÖ´Ù. µû¶ó¼
ÀÌ¿ëÀÚ ÀÚ½ÅÀÇ ¾ó±¼À» º¼ ¼ö ÀÖ´Â µµ¼°ü,
´Ù½Ã ¸»ÇØ ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ¾ó±¼ÀÌ ³ªÅ¸³ª´Â µµ¼°üÀÌ
ÁøÁ¤ ¹ßÀüÇÑ µµ¼°üÀÇ ¾ó±¼ÀÏ °ÍÀÌ´Ù.
¿äÁò µµ¼°üÀ» ã°Å³ª µµ¼°ü
»çÀÌÆ®¿¡ Á¢¼ÓÇÏ´Â ÀÌ¿ë°´µéÀº µµ¼°üÀÇ ¾î¶²
¾ó±¼À» º¸°í ÀÖÀ»±î? »õ·Î Áþ°Å³ª »õ·Ó°Ô ´ÜÀåÇÑ
°Ç¹°, ±× ¾È¿¡ ±ú²ýÇÏ°Ô Á¤µ·µÈ ÀÚ·á¿Í °ø°£,
¿¹»Ú°Ô ¼³°èµÈ µµ¼°ü »çÀÌÆ®¡¦¡¦. Ȥ½Ã ÀÌ·±
¾ó±¼ÀÌ ÀüºÎ´Â ¾Æ´Ò±î?
À§ÀÇ ºñÆÇÀû Áú¹®Àº ºÎÁ¤ÀûÀÎ
Àǹ̰¡ ¾Æ´Ï´Ù. ±×º¸´Ù´Â ÇÑÂÊÀ¸·Î Ä¡¿ìÄ¥
¼ö ÀÖ´Â ¿ì¸® µµ¼°üÀÇ ¾ó±¼¿¡ ´ëÇÑ °æ°í¶ó°í
¿©±â¸é ÁÁ°Ú´Ù.
¿ì¸®´Â ¿ì¸® µµ¼°üÀÇ ¾ó±¼À»
¸¸µé¾î³ª°¡´Â °úÁ¤¿¡ ÀÖ´Ù. °ú°Å ¾î´À ¶§º¸´Ù
¿ì¸® µµ¼°üÀÇ ¾ó±¼À» Âü´Ù¿î ¸ð½ÀÀ¸·Î ¸¸µé
¼ö ÀÖ´Â ¾ÆÁÖ Áß¿äÇÑ ½ÃÁ¡ÀÌÀÚ ÁÁÀº ±âȸ¶ó°í
»ý°¢ÇÑ´Ù. µµ¼°ü ¼öÀÇ Áõ°¡³ª ½Ã¼³ È®ÃæÀº
³Ê¹«³ª ºÎÁ·ÇÑ ½Ã¼³°ú ¿©°ÇÀ» ȸº¹ÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼
¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
±×·¯³ª ¼öÀûÀÎ Áõ°¡³ª ½Ã¼³
È®Ã溸´Ù, ȤÀº ¹°¸®Àû ȯ°æÀ» °³¼±ÇÏ´Â °Íº¸´Ù
´õ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀº µµ¼°ü ³»¿ëÀÇ Çâ»óÀÌ´Ù. Á¤º¸ÀÚ¿øÀÇ
ÁúÀû¤ý¾çÀû Áõ°¡, Á¤º¸ÀÚ¿ø Á¢±Ù¹æ½ÄÀÇ
°³¼±(quality control), ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â
»ç¼ÀÇ Àü¹®¼º°ú Á÷¾÷ÀǽÄÀÌ ¸ðµÎ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ³»¿ëÀ» Á¦°øÇÏ´Â µµ¼°üÀÇ
¾ó±¼¿¡´Â ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ¾ó±¼ÀÌ ¹Ý¿µµÇ¾î ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ°ÍÀÌ ¹Ù·Î ³»°¡ µµ¼°üÀ» ÀÎÅÍ³Ý °Ë»ö¿£ÁøÀ̳ª
Çмú Æ÷ÅÐ »çÀÌÆ®¿Í´Â ´Ù¸¥ °üÁ¡¿¡¼ ¹Ù¶óº¸´Â
ÀÌÀ¯À̱⵵ ÇÏ´Ù.
|