2002년 6월호
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21세기 공공도서관의 새로운 모델, 美 세리토스 공공도서관(Cerritos Public Library)을 소개한다
이 영 숙 (국립중앙도서관 사서) |
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“우리의 계획은 이용자들에게 어떻게 서비스를 전달하느냐가 아니라 어떻게 서비스를 경험하도록 할 것인가에서 출발하였습니다.” (웨인 피어슨 세리토스 공공도서관장, 「American Libraries」 2002년 4월호)
인터넷 이용률의 확산과 양질의 인터넷 자료의 증가로 많은 정보전문가들은 향후 물리적 건물의 도서관 특히 공공도서관은 점차 소멸될 것이라고 예측했다. 그러나 21세기에 들어와서 이러한 예측들은 전혀 들어맞지 않았다. 건물이 사라질 조짐은 그 어느 곳에서도 찾아볼 수 없고 오히려 각국은 밀레니엄도서관이라는 이름 하에 새로운 도서관을 앞다투어 지어가고 있다. 2000년 3월에 총 공사비 120억(￡6.5 million)을 들여 개관한 밀레니엄도서관인 런던의 팩함도서관(Pecjham Library)이 그 좋은 예가 될 수 있다. 이 도서관은 기존의 도서관 서비스 위에 IT와 멀티미디어 센터를 설립하여 지역주민들로 하여금 새로운 것을 배우게 하고 또 커리어를 개발할 수 있게 함으로 전통적으로 공공도서관을 이용하지 않았던 10대들과 도시의 빈민들, 장애인들을 도서관으로 끌어들이는 쾌거를 올렸다. 정보통신기술의 발달은 도서관의 기능을 위협하는 것이 아니라 오히려 IT를 기반으로 한 새로운 서비스를 통해 기존의 도서관들이 새로운 이용자 그룹을 개발하게 하는 계기를 마련해 주었다. 가상의 공간을 무한히 떠돌아다니면 다닐수록 사람들은 더 많이 땅에 발을 딛고 싶어하고, 특히 인터넷은 사람을 고립시키는 속성이 있어 사람들 스스로 고립하면서도 한편으로는 모이기를 원하는 양면성으로, 물리적 공간을 가진 도서관은 소멸하는 것이 아니라 더욱 계속 증가해 갈 것으로 보인다. 그러나 그 형태는 기존의 것과는 다른 새로운 모습으로 변형해 갈 것으로 예측되어진다. 2002년 3월에 준공한 21세기 밀레니엄도서관으로 알려진 미국의 세리토스 공공도서관(Cerritos Public Library)은 바로 이 예측을 뒷받침해 준다고 할 수 있다. 로스앤젤레스에서 남쪽으로 25마일 가면 인구 51,000 명의 세리토스시(市)가 있다. 이 소도시에 총 공사비 500억($40 million)을 들인 세리토스 공공도서관이 준공하는 날 8,000여명의 방문객이 이 도서관을 관람하기 위해 모였다. 좪American Libraries좫 2002년 4월호는 세리토스 공공도서관을 21세기를 구현해 가는 대표도서관으로 소개했다. 세리토스 공공도서관은 여느 도서관과 마찬가지로 인터넷이 갈수록 거대한 정보원으로서 그 가치를 굳혀가자 이용자들을 인터넷에 접근시키는 것을 중요한 이슈로 다루었다. 또한 이 새로운 도구를 어떻게 사용해야하는지에 대한 안내의 필요성도 절감했다. 그러나 단순히 열람실을 컴퓨터워크스테이션으로 채우는 것은 의미가 없는 것으로 여기며, 향후 도서관은 이용자에게 무엇을 제공해야하는 지에 대해 깊이 고심하기 시작했다. 그래서 사서들은 미래학자들의 서적을 읽으며 최첨단 도서관 서비스에 대한 정보를 수집하였다. 이외에도 그들은 어떻게 글로벌 비지니스가 공중에게 상품을 판매하는지에 대해 연구하며 또 박물관분야의 현재 추세들도 조사하며 대규모 인원이 모이는 공공 장소, 즉, 디즈니랜드, 유니버샬시티워크, 라스베가스 등에 대해서도 조사했다. 시 정부도 마침 1997년부터 주민들에게 전자자료원의 접근을 증가시킬 것을 바라고 있어 온 터라 이것을 구체화시키기 위해 지역대학도서관과 주립도서관, 지역의 IT업체들과 의견을 교환하기 시작했다. 그래서 1998년 시 당국의 지시와 사서들의 연구, 또 지역주민들의 제안에 의해 대규모도서관 건축계획수립이 세워지게 된다. 조셉 파인(B. joseph Pine)과 제임스 길모어(James H. Gilmore)의 공저인 「The Experience Economy」(Harvard Business School Press, 1999)에서 영감을 받은 웨인 피어슨(Waynn Pearson) 관장은 참신하고 새로운 개념의 공공도서관 서비스 모델을 개발할 것을 결심하고, 그렇게 하기 위해서는 장서구축에서부터 시설, 직원, 이용자서비스 등 전반적인 변화가 있어야 함을 인식했다. 곧이어 도서관건축계획단이 조직되고 그들은 이용자의 기대를 충족시키는 것은 말할 것도 없고 그 이상을 능가하는 서비스를 제공할 수 있는, 이용자가 도서관을 계속해서 이용할 수 있는 도서관을 만드는 것을 그 목표로 삼고, 도서관 내 모든 서비스포인트와 서비스 자체를 검토하기 시작했다. 그들은 다음과 같은 질문들을 스스로에게 던지며 새 도서관의 건립을 구체화시켜 나갔다. 1. 도서관을 처음 이용하는 자가 이 도서관에서 경험하는 것은 무엇일까? 2. 이용자들은 그들이 필요로 하는 것을 이곳에서 얻고 있는가? 3. 그들이 경험한 것 그 이상을 지원하기 위해서는 어떠한 정보와 안내, 자료, 용품, 장비, 인력들이 필요한가? 4. 어떻게 정보를, 언어로 말하는 것은 말할 것도 없고 그래픽화시켜서 전달할 수 있을까? 5. 인쇄물과 전자자료를 어떻게 통합시킬 것인가? 6. 어떻게 인간의 오(五)감각을 자극시킬 수 있을까? 7. 이용자들이 이미 경험한 것에 대해 싫증을 느끼지 않고 지속적으로 도서관을 방문하고 배우게 하려면 무엇을 해야 할까?
도서관건축계획단은 그간의 연구과정에서 얻은 결과물로 세리토스도서관이 지향하는 목표를 2개로 설정했다: 1) “경험하는 도서관”(The Experience Library); 2) “과거를 존중하며 미래를 추구한다”(Honoring the Past - Imaging the Future) 다음은 웹사이트와 인쇄자료를 통해 본 세리토스 공공도서관의 일부분들이다.
중앙통로(Main Street) 입구에 들어서면 종래의 도서관이 조용하고 정숙한 분위기 속에 질서정연하게 정돈된 서가들이 있는 곳으로 느껴진다면 이 곳은 마치 시내 중심가에 상점이 즐비한 거리에 들어선 것 같은 착각을 들게 하거나 아니면 놀이공원(Theme Park)에 온 것 같은 기분을 느끼게 한다. 연한 녹색의 대리석이 깔린 중앙통로가 도시의 한가운데를 가로지르는 Main Street처럼 입구에서 건물중앙으로 넓고 시원하게 쭉 뻗어 있으며, 양옆에는 각종 열람실이 대로변의 상점처럼 늘어서 있다.
입구를 들어서자마자 나타난 어린이실에는 57,000 리터(15,000-gallon)의 높이 3미터, 길이 7미터의 열대어 대형 수족관이 벽의 일부를 이루고 있고, 12미터의 거대한 공룡(T.rex.)의 스켈레톤과 열대우림, 인공위성, 소극장, 아트스튜디오 등은 마치 놀이 공원을 방불케 하고 있다.
어린이실 맞은편은 마치 왕실도서관을 연상케 하는 곳으로 밝으면서도 은은한 색깔의 카페트에 안락의자와 우아한 장정의 귀중서의 초간본들이 고풍스러운 서가에 꽂혀 있는 옛 시대 도서관(The Old World Library)이다. 그 안의 한 쪽에는 고딕양식의 벽난로가 있고 홀로그래픽으로 된 불이 타오르고 있어 편안하고 평화스러운 정경을 자아내고 있다.
단순하고 대담한 디자인으로 처리한 이 실은 아트 데코의 주제로 역동적인 멀티미디어환경을 창출해 청소년들에게 역사적 맥락 위에서 지역에 대한 가치를 소중하게 느끼게 하고 있다. 입구는 로스앤젤레스의 대표적 건물인 팬 퍼시픽 오디토리움(Pan Pacific Auditorium) 같이 만들어 남부 켈리포니아의 문화와 건축에 대한 의식을 일깨워주고 있다.
도서관 입구 뒷면은 티타늄으로 된 에스칼레이트를 탑승하는 곳이 있다. 그것을 타고 2충에 오르면 ‘21세기’라 불리어진 구역이 있는데 그 곳은 과거를 책으로, 현재와 미래를 전자자료로 표시하여 그 두 매체를 하나로 융합시켜 주고 있다. 네트워크로 연결된 200개의 이용자용 컴퓨터 중 100개가 2층에 있으며, 또 장서 30만 권 중 20만 권도 이 곳에 있다. 이 곳에는 '타임머신'처럼 디자인 된 참고정보서비스코너가 있으며 소형컴퓨터와 무선해드셋트 등 각종 테크놀로지를 갖춘 사서가 이용자들을 돕고 있다.
3층에는 스카이라인실이라고 불리우는 다목적 큰방과 CEO 회의실, 28개의 워크스테이션이 있는 컴퓨터 트레닝 랩이 있다. 도서관은 이곳을 지역사회의 문화행사의 공간으로 활용하기도 한다.
미국 내에서 밀레니엄도서관으로 불리어지는 세리토스 공공도서관을 미국 도서관계는 그 어떤 도서관도 세리토스만큼 전통적인 도서관을 극적으로 의도적으로 새롭게 변신시킬 수가 없을 것이라고 했다. 기존의 도서관서비스 형태를 과감히 벗어나면서 또 한편으로는 전통을 존중하고 미래를 포용하는 21세기 모델 도서관으로 세리토스 공공도서관은 미국 공공도서관계 뿐 아니라 전 세계 도서관계에 새로운 이정표를 제시하고 있다.
◈ 역 사 · 1973년 9월 개관 · 1975년 Metropolitan Cooperative Library System 가입 · 1981년 도서관 시설 확충 프로젝트 · 1989년 미국도서관협회 National Award of Excellence 수상 · 2000 ∼ 2002. 3 밀레니엄 도서관 프로젝트(Millennium Library Project)추진 · 2002. 3 밀레니엄 도서관 개관
◈ 밀레니엄 도서관 프로젝트 (Millennium Library Project) · 주제 : 과거를 존중하며 미래를 추구한다. (Honoring the Past - Imaging the Future) · 도서관 공사 및 설비 총 비용 : 4천만 달러(건축 비용은 2천 3백만 달러) · 도서관 면적 : 88, 500 square feet · 특징 : - 미국내 최초의 티타늄 빌딩, 세계 최초의 “경험하는 도서관”로 21세기 도서관의 신 개념 창출 - 장서수 : 300,000(이중 10%는 비도서 자료) - 사용자의 인트라넷은 MyClio로 Electronic Resource에 접근 가능함 - 멀티미디어 교육센터와 200대의 컴퓨터 워크스테이션, 1,200개의 노트북용 포트를 제공하며 직원들은 무선 헤드셋과 handheld 컴퓨터를 들고 다니며 이용자에게 서비스함. - 통합도서관시스템 (Integrated Library System) : 체크포인트사의 Radio Frequency Identification (RFI) 기술을 사용하여 자동대출, 자동반납, 장서 점검 등이 가능함. - 570대의 주차 공간 확보 |
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어린이실(Children's
Area)
옛 시대 도서관(The
Old World Library) 
청소년실(Young-Adult
Area)
일반인 열람실(Adult
Reading Room) 
3층 회의실
및 컴퓨터연수실(Conference and Training Facilities)
