<B>01 면접개요	14</B>

01. 전체적인 면접방향	14
1	면접과목 / 14
2	과목별 개요-집단토의 / 15
3	과목별 개요 - 개인발표 / 16
4	과목별 개요 - 개별면접 / 17

02. 면접진행 개요	19
1	면접진행순서 / 19
2	작성서류(서식 및 문제지) / 19
3	합격자 결정방법 / 25

03. 전반적인 면접대비요령	30
1	사전준비 / 30
2	봉사활동과 기관방문 / 31
3	스터디 운영 및 참가 / 31
4	면접복장 / 32

<B>02 개별면접과제(자기기술서)	33</B>

01. 개관	33
1	개념 / 33
2	유형 / 33
3	작성 시 유의사항 / 34
4	시간배분 요령 / 34

02. 유형별 접근방법 - ① 경험제시형 문제	35
1	미리 정리해야 할 경험사례 / 35
⑴	권하고 싶은 경험사례	35
⑵	권하지 않는 경험사례	35
2	세부 유형별 기출문제 / 37
⑴	성과달성	37
⑵	문제해결능력	37
⑶	갈등대처능력	38
⑷	봉사 및 희생정신	38
⑸	준법정신	39
⑹	위기극복능력	39
⑺	의사소통능력(설득력)	39
3	세부유형별 접근요령 / 41
⑴	작성개관	41
⑵	세부유형별 접근요령	44
	1) 성과달성	44
	2) 문제해결능력	48
	3) 갈등대처능력	52
	4) 봉사 및 희생정신	56
	5) 준법정신	60
	6) 위기극복능력	64
	7) 의사소통능력	68

03. 유형별 접근방법 - ② 상황제시형 문제	72 
1	미리 정리해야 할 규정 및 지침 / 72
⑴	조직 내부의 상황 관련	72
⑵	조직 외부의 상황 관련	72
2	세부 유형별 기출문제 / 73
⑴	조직 내부 ? 위반행위 대응	73
⑵	조직 내부 - 일반 업무대응	75
⑶	조직 외부 ? 특이민원 대응	76
⑷	조직 외부 ? 일반민원 대응	77
3	세부유형별 접근요령 / 79
⑴	작성개관	79
⑵	세부유형별 접근요령	82
	1) 조직 내부 - 위반행위 대응	82
	2) 조직 내부 - 일반 업무대응	96
	3) 조직 외부 - 특이민원 대응	103
	4) 조직 외부 - 일반민원 대응	115

04. 유형별 접근방법 - ③ 공직가치형 문제	122
1	중요성 / 122
2	기출문제 / 122
3	작성방법 / 123
4	주요 작성예시 / 125
⑴	공직가치 전체	125
⑵	세부 공직가치	127


<B>03 개별질문	131</B>

01. 개관	131
1	접근요령 / 131
2	답변시 유의사항 / 132

02. 개별면접과제 및 신상 관련 개별질문	133
1	미리 준비해야 할 빈출질문 / 133
⑴	공직지원 동기	133
⑵	자신의 장점 및 단점	137
⑶	희망하는 부처	139
2	주요 신상 질문 50선 및 답변요령 / 142
3	개인신상 관련 답변예시 / 151
4	개별면접과제 후속질문 유형 및 대응요령 / 157
⑴	경험제시형 후속질문의 예 - 경험검증 및 공직적용	157
⑵	상황제시형 후속질문의 예 - 딜레마 상황 해결 및 공직적용	168

03. 공직가치 관련 개별질문	176
1	공직가치 개관 / 176
⑴	개념	176
⑵	기능	176
⑶	국가경쟁력과의 관계	177
⑷	종류	177
⑸	공직가치 체계도	178
2	공직가치 핵심체크 / 179
⑴	공무원 헌장 및 실천강령	179
⑵	공무원의 의무 및 금지사항	180
⑶	공무원 선서	181
⑷	공무원 의무와 공직가치의 관계	181
⑸	공직가치별 행동준칙	181
3	공직가치별 정리사항 / 182
⑴	국가관의 개념 및 종류	182
⑵	공직관의 개념 및 종류	183
⑶	윤리관의 개념 및 종류	184
4	공직가치 추가 체크사항 / 185
⑴	국가상징물	185
⑵	공직가치 교육 개선	190
⑶	공직가치 내재화 방안	192
 
<B>04 개인발표	194</B>

01. 개관	194
1	개념 및 출제경향 / 194
2	단계별 유의사항 / 194
3	기출문제 / 198

02. 작성	220
1	작성기초 / 220
2	답안 작성기초 / 222
3	목차별 작성요령 - 문제인식：① 추진배경 / 225
4	목차별 작성요령 - 문제인식：② 현황 / 226
⑴	현황목차에 포함되는 내용	226
⑵	현황 기재요령	227
5	목차별 작성요령 - 문제인식：③ 문제점 / 229
⑴	PT에서 제공되는 자료의 종류	229
⑵	문제점을 추출할 수 있는 자료의 종류	229
⑶	문제점 분류방법	238
⑷	문제점 및 원인분석	241
6	목차별 작성요령 - 문제해결：④ 대응방안 / 243
⑴	대응방안을 추출할 수 있는 자료의 종류	243
⑵	대응방안 정리방법	243
⑶	대응방안 분류방법	250
⑷	대응방안 주요 어구 정리	251
⑸	정책과정별 대응방안 정리	253
⑹	예상하지 못한 소재에 대한 대응요령	257
7	목차별 작성요령 - 문제해결：⑤ 세부추진계획 / 258
8	목차별 작성요령 - 문제해결：⑥ 장애요인, 극복방안 / 260

03. 발표 및 인터뷰	261
1	발표순서 / 261
2	구체적인 발표요령 / 261
3	예시답안 및 발표예시 / 263
4	주요 질문사항 및 답변요령 / 267

04. 예시답안	271
1	예시답안 ⑴ - 재정 건전화의 위험요인 및 정책방향 / 271
2	예시답안 ⑵ - 청소년 수련활동 안전성 확보 방안 / 272
3	예시답안 ⑶ - 노인 빈곤층 문제 해소방안 / 273
4	예시답안 ⑷ - 장애인 정보격차 해소방안 / 274
5	예시답안 ⑸ - 농어촌 주민 주도 지역개발 활성화 방안 / 275
6	예시답안 ⑹ - 성실납세 지원방안 / 276
7	예시답안 ⑺ - 가정폭력 근절방안 / 277
8	예시답안 ⑻ - 대기업 4&D 보조금 개선방안 / 278

<B>05 집단토의	279</B>

01. 개관	279
1	개념 및 출제경향 / 279
2	문제유형  / 279
3	단계별 유의사항 / 280
4	기출문제 / 281

02. 토의	287
1	진행순서 및 유의사항 / 287
2	시간대별 발언방법 / 289
3	토의에서의 좋은 평가 및 나쁜 평가 / 299

03. 토의에서 구사할 수 있는 논리	300
1	토의에서 사용할 수 있는 기준 / 300
2	상대방 주장에 대한 반박방법 / 302
2	집단토의시 활용할 수 있는 헌법 규정 / 303

<B>06 공무원 관련 규정 핵심체크	305</B>

01. 헌법(일부)	305
02. 부정청탁 및 수수의 금지에 관한 법률(청탁금지법, 일부)	311
03. 국가공무원법(일부)	317
04. 국가공무원 복무규정(일부)	324
05. 공무원행동강령(일부, 2018.4. 개정시행)	328
06. 민원사무처리에 관한 법률(일부)	339
07. 민원처리에 관한 법률 시행령(일부)	344 

[자료제공] 알라딘