01017nam a2200265 c 4500001001300000005001500013008004100028020003100069041001300100049002800113052001700141056001500158082001700173245010600190246007900296260003300375300002800408500011600436500003800552650004200590700002800632700005200660900002800712950001100740KMO20064441020190829163105061024s2006    ggkd          000   kor    a8935206598g03320:c\150001 akorheng0 lEM3735109lEM3735110c201a325.357b6-1  a325.357240 a658.155422120a(지속적 성장을 위한) 1등 기업의 법칙/d프레드 라이켈트 지음;e정지택 옮김19aUltimate question:bfor unlocking the door to good profits and true growth  a파주:b청림출판,c2006  a261 p.:b도표;c23 cm  a권말부록으로 "NPS와 성장의 상관관계", "미국과 영국의 기업별 추천 고객 점수" 수록  a원저자명: Frederick Reichheld 8a이익(이득)[利益]0KSH19980023201 a정지택0KAC2012260451 aReichheld, Frederick,d1952-0KAC2006096124aut10a라이켈트, 프레드0 b\15000