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test 게시판 입니다.
주 제 025도서관봉사 및 활동
질문내용 도서관 채팅서비스에 관한 과제 수행 중입니다.
사서에게 물어보세요 를 검색해보니
2015년 게시물에
현재 공공도서관에서는 채팅 서비스가 시행되지 않고 있고,
대학은 서울대, 연대가 서비스 하고 있다고 답변되어 있었습니다.

질문1. 2019년 현재 채팅 서비스, 챗봇 서비스를 시행하고 있는 도서관이 있는지 알고 싶습니다.

그리고 채팅 서비스에 관한 학술지, 논문을 찾는데
최근 논문이 없습니다.
제가 찾은 학술지는
"실시간 참고서비스의 효과적인 활용방안 및 고려요소 - 정재영" (2006)
"채팅서비스 사례를 통한 채팅서비스 운영방안 - 김용욱 외" (2005),
"온라인참고서비스의 장애요인에 대한 이용자 및 사서의 인식조사 연구 - 노영희 외" (2016) 입니다.

최근 연구 사례를 알고 싶은데
질문2. 2016년 이후에 저술된 참고할 만한 논문, 학술지를 알 수 있을까요?
답변내용
1. 2019년 현재 채팅 서비스, 챗봇 서비스를 시행하고 있는 도서관
국회도서관(챗봇)
연수구립공공도서관(알림톡, 챗봇서비스)
수원여대(챗봇)
본관(세종특별자치시평생교육학습관)에서는 도서관 채팅서비스를 시행하고 있지 않습니다.

2. 2016년 이후에 저술된 참고할 만한 논문은,
 "가상현실 채팅 서비스의 지속사용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 -고경곤 (2018)
 "초등학생 채팅서비스의 학부모 인식조사를 통한 개선방안 연구 - 김연희 김혜경 (2019)
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답변일자 2019-09-16 등록일자 2019-09-16 답변기관 세종특별자치시평생교육학습관
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